外国人のお客様への予約確認では、難しい英語よりも、重要な情報がすぐ見つかることが大切です。次の四点を順番に書けば、宿泊、サロン、教室、ツアー、予約制サービスなど幅広い業種で使えます。
予約確認に必要な4項目
- 予約が確定したこと
- 日付と時刻
- 場所または参加方法
- お客様が次にすること
基本の英語例文
Hello [Customer Name],
Thank you for your booking. Your reservation is confirmed with the following details:
Date: [Month Day, Year]
Time: [Time and Time Zone]
Service: [Service Name]
Location: [Address or Meeting Point]
No further action is needed. We look forward to seeing you.
Best regards,
[Business Name]
日本語例文
[お客様名] 様
ご予約ありがとうございます。以下の内容でご予約を承りました。
日付：[年月日]
時刻：[時刻]
内容：[サービス名]
場所：[住所または集合場所]
追加のお手続きは不要です。当日お会いできることを楽しみにしております。
[事業者名]
返信が必要な場合
確認の返信が必要なら、最後の部分を次のように変更します。
Please reply by [deadline] to confirm that these details are correct.
[期限]までに、内容に間違いがないことをご返信ください。
海外予約で時刻を誤解させない方法
「3 PM Japan time」だけでなく、日付、正式なタイムゾーン名、UTC差を一緒に書きます。
July 20 at 3:00 p.m. Japan Standard Time (JST, UTC+9)
オンライン予約では、参加者の現地時刻も併記するとさらに安心です。夏時間がある地域は、送信時点の時差を確認してください。
送信前に確認すること
- 氏名のスペル
- 月日を逆に読まれない日付表記
- タイムゾーン
- 住所、集合場所、オンラインURL
- キャンセル規定
- 返信期限と必要な次の行動
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予約確認、支払い案内、遅刻連絡、クレーム一次対応などの日英返信を無料サンプルに収録しています。
A booking confirmation does not need complicated English. The customer should be able to find four things immediately: confirmation status, date and time, location, and the next required action.
The four essentials
- Say that the booking is confirmed.
- Give the complete date and time.
- State the location or joining method.
- Explain whether the customer needs to reply.
Copy-ready English example
Hello [Customer Name],
Thank you for your booking. Your reservation is confirmed with the following details:
Date: [Month Day, Year]
Time: [Time and Time Zone]
Service: [Service Name]
Location: [Address or Meeting Point]
No further action is needed. We look forward to seeing you.
Best regards,
[Business Name]
When a reply is required
Replace the closing instruction with:
Please reply by [deadline] to confirm that these details are correct.
Avoid time-zone confusion
Include the date, formal time-zone name, and UTC offset.
July 20 at 3:00 p.m. Japan Standard Time (JST, UTC+9)
For online appointments, consider adding the customer’s local time. Recheck daylight-saving differences when applicable.
Check before sending
- Customer-name spelling
- An unambiguous date format
- Time zone
- Address, meeting point, or online link
- Cancellation terms
- Reply deadline and next action
Try ten replies free
The free sample includes bilingual replies for bookings, payments, delays, and complaint acknowledgment.